Vrátenie a reklamácie

Vrátenie tovaru

Tovar máte právo vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nenosený a v pôvodnom stave.

Pre vrátenie nás kontaktujte emailom na info@missmi.sk. Do správy prosím uveďte:

číslo objednávky
dôvod vrátenia
či preferujete vrátenie peňazí alebo výmenu za iný tovar

Následne od nás obdržíte email s podrobnými inštrukciami k vráteniu. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Po obdržaní vráteného tovaru vrátime platbu alebo odošleme náhradný tovar do 14 dní.

Reklamácie

Každý missmi šperk je ručne vyrobený s maximálnou starostlivosťou. Ak napriek tomu obdržíte poškodený alebo chybný tovar, kontaktuje nás emailom na info@missmi.sk. Do správy prosím uveďte:

číslo objednávky
popis závady
fotografiu poškodenia
či preferujete opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí

Následne obdržíte email s podrobnými inštrukciami pre zaslanie. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia. O každom kroku vás budeme informovať emailom.

Záruka sa nevzťahuje na:

bežné opotrebenie materiálu pri dlhodobom nosení
mechanické poškodenie spôsobené zákazníkom
poškodenie spôsobené kontaktom s vodou, parfumami, chemikáliami alebo kozmetikou
prirodzené opotrebenie pozlátených prvkov pri intenzívnom každodennom nosení

Odporúčame pred nosením vždy naštudovať našu stránku Starostlivosť o šperky.