Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

missmi s. r. o.

Platné od 1. 6. 2026

1. Identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti kupujúcich a predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom e-shopu na webových stránkach missmi.sk.

Predávajúci:

Obchodné meno: missmi s. r. o.

Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača

IČO: 57561371

DIČ: 2122836199

E-mail: info@missmi.sk

Webová stránka: missmi.sk

Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na missmi.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov.

2. Niektoré definície

Cena je finančná čiastka, ktorú kupujúci hradí za Tovar.

Cena za dopravu je finančná čiastka za doručenie Tovaru vrátane nákladov na balenie a prepravu.

Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.

E-shop je internetový obchod prevádzkovaný na adrese missmi.sk.

Tovar je všetko, čo možno nakúpiť na E-shope (ručne vyrobené šperky a doplnky značky missmi).

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Zmluva je kúpna zmluva uzavretá potvrdením Objednávky zo strany predávajúceho.

3. Uzatvorenie zmluvy

Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu. Zmluvu je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

Na uzavretie Zmluvy je potrebné vytvoriť Objednávku obsahujúcu: informácie o Tovare, spôsobe platby a doručenia, identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail).

Objednávka je odoslaná stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby". Pred odoslaním musí kupujúci potvrdiť oboznámenie sa s týmito Podmienkami.

Zmluva je uzavretá v momente, keď kupujúci obdrží potvrdenie Objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

4. Cena a platobné podmienky

Cena je vždy uvedená v E-shope a v návrhu Objednávky vrátane všetkých poplatkov. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Platbu je možné vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

Online platbou kartou – prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Platba je splatná pri vytvorení Objednávky.

Dobierkou – platba prebieha pri prevzatí Tovaru od prepravcu. Dostupné pri doručení Slovenskou poštou a Packetou.

Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho.

5. Dodanie Tovaru

Tovar je dodávaný výlučne na území Slovenskej republiky.

Spôsoby doručenia:

Packeta – doručenie na adresu alebo výdajné miesto Z-BOX / Packeta

Slovenská pošta – doručenie na adresu

Keďže šperky missmi sú ručne vyrábané, čas expedície sa líši podľa druhu Tovaru:

Skladové položky (dostupné na sklade): expedícia do 5 pracovných dní od uhradenia platby.

Šperky vyrábané na mieru alebo s výberom veľkosti: expedícia do 10–15 pracovných dní od uhradenia platby.

Predávajúci je povinný dodať Tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy. O prípadnom oneskorení bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom.

Pri preberaní Tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia je potrebné túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a predávajúcemu na info@missmi.sk.

6. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

6.1 Záručné podmienky

Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar je pri prevzatí bez vád. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia Tovaru kupujúcim.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, nevhodnou starostlivosťou (napr. kontakt s vodou, chemikáliami, parfumami) alebo mechanickým poškodením.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@missmi.sk. V reklamácii uveďte: popis vady, Vaše meno a kontaktné údaje, číslo objednávky a doklad o kúpe (faktúru).

Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku budete informovaní e-mailom.

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na: opravu Tovaru, výmenu Tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy.

7. Odstúpenie od Zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia Tovaru (v súlade s § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

Odstúpenie je potrebné oznámiť e-mailom na info@missmi.sk. Na tento účel je možné využiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy (príloha č. 1 týchto Podmienok).

Po odstúpení od Zmluvy je kupujúci povinný vrátiť Tovar do 14 dní. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti všetky platby (vrátane nákladov na doručenie) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po prevzatí vráteného Tovaru.

Právo na odstúpenie od Zmluvy sa nevzťahuje na Tovar vyrobený podľa špecifikácií kupujúceho alebo na mieru (napr. šperky s individuálnou úpravou).

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na missmi.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.

9. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

Európska platforma pre online riešenie sporov je dostupná na: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1. 6. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo Podmienky meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na E-shope.

Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského práva, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Komu: missmi s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, info@missmi.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto tovaru:

Dátum objednania / dátum prijatia: ..................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..................................................

Adresa spotrebiteľa: ..................................................

Podpis spotrebiteľa (ak sa podáva v listinnej podobe): ..................................................

Dátum: ..................................................